Paslaugų atsisakymas ir nutraukimas
Pagarbus bendravimas padeda užtikrinti saugią ir kokybišką sveikatos priežiūrą
Pacientai turi teisę gauti kokybiškas sveikatos priežiūros paslaugas, o darbuotojai ir pacientai turi teisę į saugią bei pagarbią aplinką.
Prašome
- pagarbiai elgtis su sveikatos priežiūros specialistais ir kitais pacientais;
- laikytis Įstaigos vidaus tvarkos taisyklių;
- vykdyti teisėtus Įstaigos darbuotojų nurodymus;
- prisidėti prie saugios aplinkos kūrimo visiems pacientams ir darbuotojams.
Paslaugų teikimas gali būti nepradėtas arba nutrauktas, jeigu
- paciento veiksmai kelia grėsmę darbuotojų ar kitų pacientų sveikatai ar gyvybei;
- pacientas nederamu ar nepagarbiu elgesiu trukdo teikti sveikatos priežiūros paslaugas;
- paslaugų teikimas gali sukelti realų pavojų paciento ar darbuotojo sveikatai ar gyvybei;
- yra kiti teisės aktuose nustatyti pagrindai.
Svarbu
- Būtinoji medicinos pagalba teikiama visais atvejais.
- Pacientas visada įspėjamas dėl nepagarbaus elgesio ir apie ketinimą nutraukti ar atsisakyti teikti paslaugas (išskyrus būtinosios pagalbos atvejus).
- Paslaugų teikimas negali būti nutrauktas, jeigu nederamą elgesį lemia paciento sveikatos būklė.
Paciento pareigos ir atsakomybė
Lietuvos Respublikos pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatymas nustato, kad pacientas privalo pagarbiai ir deramai elgtis su sveikatos priežiūros įstaigos darbuotojais ir kitais pacientais.
Jeigu pacientas:
- grasina darbuotojams ar pacientams;
- naudoja fizinį smurtą;
- niokoja Įstaigos turtą;
- nevykdo teisėtų darbuotojų reikalavimų;
- naudoja necenzūrinius žodžius ar gestus;
- kitaip trikdo viešąją tvarką,
Įstaiga gali kreiptis į policiją ar kitas kompetentingas institucijas teisės aktų nustatyta tvarka. Lietuvos Respublikos administracinių nusižengimų kodekso 481 straipsnis numato atsakomybę už necenzūrinius žodžius ar gestus viešose vietose, įžeidžiamą kibimą prie žmonių ir kitus tyčinius veiksmus, kuriais pažeidžiama viešoji tvarka ir žmonių rimtis.
Esant grėsmei pacientų ar darbuotojų saugumui arba niokojant turtą, Įstaigos darbuotojai turi teisę kreiptis bendruoju pagalbos telefonu 112.
Dėkojame už pagarbų bendradarbiavimą ir pagalbą kuriant saugią aplinką visiems pacientams ir darbuotojams!
